小舖是一人工作室
每月要與眾多顧客溝通訂製單
訂購流程必須要有系統、便於統整、分類歸檔、多次檢查
才能將漏單的可能性降到最低
FB粉絲專頁的訊息太常故障、漏訊、擋訊
並且只要有新訊息湧進
還沒回完的就訊息就會被壓到很下面甚至不見
LINE的問題與FB差不多
讀取訊息的當下要是沒有馬上記錄下來
轉身一忙，很可能就會忘記顧客剛剛的傳訊內容
甚至忘記是哪位顧客傳的，很難在滿滿的已讀訊息堆裡尋找
電話下單更是不妥，很容易聽錯內容並且無以憑據對證
這也是為什麼，小舖不使用fb、line或電話承接訂製單
承接的訂單中
有80%的訂單都是要詳細說明溝通討論的訂製款
"電子郵件"是能條理分明的討論方式也最便於小舖統整訂單
而先填預約系統，更能便於小舖多次檢查有無漏單
所以
採取預約系統+電子郵件(EMAIL)這樣的訂購流程
對小舖來說，是最嚴謹保險的方式
任何電子郵件系統(無論YAHOO、GMAIL)都有APP程式可以下載到手機桌面
一有新信件，手機就會顯示圖示通知，等於說只要手機能上網就可以回信
真的一點也不難
小舖過去曾有過嚴重的漏單失誤
至今戒慎惶恐
寧願冒著一再被嫌麻煩流失顧客的風險
也要堅守這樣的訂購流程
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